



Trustindex verifikon që burimi origjinal i rishikimit është Google. Përvoja ime me Pax Law nuk filloi mirë. Dosja ime iu caktua fillimisht znj. Parisa Pourhashemi, dhe për fat të keq, u zhgënjeva shumë me mënyrën se si u trajtua çështja ime. Pati disa raste kur më është dashur të shpjegoj ose mbroj vazhdimisht dokumente që në fakt ishin të sakta. Një shembull veçanërisht zhgënjyes kishte të bënte me aktin tonë të pronësisë. Znj Pourhashemi më tha me vendosmëri se akti i pronësisë që kisha paraqitur ishte i pasaktë dhe se prona nuk ishte në emrin tonë. Ajo e deklaroi këtë me aq siguri saqë u trondita vërtet. Ajo që e bëri këtë situatë edhe më shqetësuese ishte diçka që znj. Pourhashemi më shkroi më vonë në një email. Ajo më tha, me besim të plotë, se, meqenëse gjoja i kisha dhënë një akt pronësie të pasaktë, në thelb nuk isha në pozicion për të kritikuar cilësinë e punës së tyre. E gjeta këtë koment si mungesë respekti dhe jashtëzakonisht shqetësues. I njëjti akt pronësie iu dërgua më pas z. Haghjou, i cili e shqyrtoi atë dhe konfirmoi se nuk kishte asgjë të keqe me të. Pra, pyetja ime për znj. Pourhashemi është kjo: si mund t’i flasësh një klienti me kaq siguri—dhe në një mënyrë kaq shpërfillëse—kur vetë premisa e deklaratës sate rezulton të jetë e pasaktë? Nëse do të kishte pasiguri në lidhje me dokumentin, do të prisja që të konsultoheshit me dikë me njohuri ose përvojë më të madhe përpara se të bënit një deklaratë kaq përfundimtare dhe ta përdornit atë si arsye për të hedhur poshtë shqetësimet legjitime të një klienti. Ky incident pasqyron një nga problemet më të mëdha që kam pasur gjatë përvojës sime. Nuk kishte të bënte thjesht me bërjen e një gabimi. Gabimet ndodhin. Ajo që më shqetësonte ishte kombinimi i të qenit jashtëzakonisht i sigurt për diçka që në fund doli të ishte e pasaktë, mosrishqyrtimi i atij qëndrimi dhe më pas të folurit me një klient në një mënyrë shpërfillëse bazuar në atë përfundim të pasaktë. Kur formularët më dërguan më në fund për shqyrtim përfundimtar para dorëzimit, gjeta gabime të shumta. Ajo që më zhgënjeu më shumë ishte ajo që ndodhi pasi shpreha shqetësimet e mia. E shpreha zhgënjimin tim me mirësjellje dhe respekt dhe shpjegova se nuk mendoja se dosja ime kishte marrë nivelin e vëmendjes, kujdesit dhe fokusit që prisja. Si përgjigje, mora një email, tonin e të cilit e gjeta çuditërisht të ashpër dhe joprofesional. U trondita sinqerisht nga kjo. Sipas mendimit tim, kushdo që punon drejtpërdrejt me klientët duhet të jetë në gjendje të marrë reagime me respekt dhe të përgjigjet profesionalisht. Bazuar në përvojën time personale, nuk besoj se komunikimi që mora e përmbushi atë standard. Për këto arsye, bazuar vetëm në përvojën time personale, nuk do të rekomandoja që një aplikim për vizë të trajtohej nga znj. Pourhashemi. Megjithatë, unë besoj gjithashtu se duhet t’i japim meritat aty ku meritohen, dhe këtu përvoja ime me Pax Law ndryshoi ndjeshëm për mirë. Pasi shqetësimet e mia iu paraqitën z. vëmendjen e Haghjou-së, situata u trajtua shumë ndryshe. Ai më kontaktoi shumë shpejt, mori dokumentet e nevojshme nga unë, shqyrtoi me kujdes çështjet që kisha ngritur dhe e çoi çështjen përpara menjëherë. I jam sinqerisht mirënjohës z. Haghjou për mënyrën se si ndërhyri dhe e menaxhoi situatën. Përgjegjshmëria e tij, profesionalizmi, vëmendja ndaj detajeve dhe aftësia për të zgjidhur problemet më dhanë një përshtypje shumë më të mirë për Pax Law si firmë. Për këtë arsye, pavarësisht përvojës shumë negative që pata në fillim, mendova se do të ishte e padrejtë të mos i jepja Pax Law pesë yje në përgjithësi. Përditësim: Fatkeqësisht, lashë një vlerësim që ishte kritik, por respektues, dhe mendova se përgjigjja që mora ishte panevojshëm konfrontuese. Ju thatë se unë “i kisha bërtitur stafit tuaj”, gjë që nuk e bëra. Nëse keni ndonjë regjistrim ose ndonjë provë tjetër për këtë, do ta vlerësoja nëse mund ta ofronit. Ju gjithashtu deklaruat se çështja në lidhje me dokumentin ishte një "paqartësi". Megjithatë, anëtari i stafit tuaj deklaroi shprehimisht se unë kisha dërguar dokumentin e gabuar. I gjithë komunikimi dhe dokumentacioni përkatës është i disponueshëm në korrespondencën tonë me email.