Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é o Google. Minha experiência com a Pax Law não começou bem. Meu processo foi inicialmente atribuído à Sra. Parisa Pourhashemi, e infelizmente, fiquei muito decepcionada com a forma como meu caso foi tratado. Houve diversas ocasiões em que precisei explicar ou defender repetidamente documentos que, na verdade, estavam corretos. Um exemplo particularmente frustrante envolveu a escritura do nosso imóvel. Senhorita Pourhashemi me disse categoricamente que a escritura que eu havia fornecido estava incorreta e que a propriedade não estava em nosso nome. Ela afirmou isso com tanta certeza que fiquei genuinamente chocado. O que tornou essa situação ainda mais preocupante foi algo que a Sra. Pourhashemi me escreveu um e-mail posteriormente. Ela me disse, com total convicção, que, como eu supostamente havia lhe fornecido uma escritura de propriedade incorreta, eu não tinha, essencialmente, nenhuma autoridade para criticar a qualidade do trabalho deles. Achei esse comentário desrespeitoso e extremamente preocupante. A mesma escritura do imóvel foi posteriormente enviada ao Sr. Haghjou, que analisou o produto e confirmou que não havia nada de errado com ele. Então, minha pergunta para a Sra. Pourhashemi questiona o seguinte: como você pode falar com um cliente com tanta certeza — e de maneira tão desdenhosa — quando a própria premissa da sua afirmação se revela incorreta? Se houvesse alguma incerteza em relação ao documento, eu esperaria que você consultasse alguém com maior conhecimento ou experiência antes de fazer uma afirmação tão definitiva e usá-la como motivo para descartar as preocupações legítimas de um cliente. Este incidente reflete um dos maiores problemas que tive com a minha experiência. Não se tratava simplesmente de cometer um erro. Erros acontecem. O que me preocupou foi a combinação de ter extrema certeza sobre algo que, no fim das contas, se revelou incorreto, não reconsiderar essa posição e, em seguida, falar com um cliente de maneira desdenhosa com base nessa conclusão incorreta. Quando os formulários finalmente me foram enviados para revisão final antes do envio, encontrei inúmeros erros. O que mais me decepcionou foi o que aconteceu depois que expressei minhas preocupações. Manifestei minha decepção de forma educada e respeitosa, explicando que não sentia que meu processo tivesse recebido o nível de atenção, cuidado e foco que eu esperava. Em resposta, recebi um e-mail cujo tom achei surpreendentemente áspero e pouco profissional. Fiquei genuinamente chocado com isso. Na minha opinião, qualquer pessoa que trabalhe diretamente com clientes deve ser capaz de receber feedback respeitoso e responder profissionalmente. Com base na minha experiência pessoal, não acredito que a comunicação que recebi tenha atendido a esse padrão. Por esses motivos, com base unicamente na minha experiência pessoal, eu não recomendaria que um pedido de visto fosse tratado pela Sra. Pourhashemi. Dito isso, também acredito que o mérito deve ser reconhecido quando merecido, e foi aí que minha experiência com a Pax Law mudou significativamente para melhor. Assim que minhas preocupações foram levadas ao conhecimento do Sr. A atenção de Haghjou foi recompensada com uma abordagem bem diferente. Ele entrou em contato comigo muito rapidamente, obteve os documentos necessários, analisou cuidadosamente as questões que eu havia levantado e deu andamento ao caso prontamente. Sou sinceramente grato ao Sr. Haghjou pela forma como interveio e lidou com a situação. Sua presteza, profissionalismo, atenção aos detalhes e capacidade de resolver os problemas me deram uma impressão muito melhor da Pax Law como escritório de advocacia. Por essa razão, apesar da experiência muito negativa que tive no início, achei que seria injusto não dar cinco estrelas à Pax Law no geral. Atualização: Infelizmente, deixei uma avaliação crítica, porém respeitosa, e senti que a resposta que recebi foi desnecessariamente confrontadora. Você afirmou que eu "gritei com sua equipe", o que não fiz. Se você tiver uma gravação ou qualquer outra prova disso, agradeceria se pudesse me fornecer. Você também afirmou que a questão relativa ao documento era uma "ambiguidade". No entanto, um membro da sua equipe afirmou explicitamente que eu havia enviado o documento errado. Todas as comunicações e documentos relevantes estão disponíveis em nossa correspondência por e-mail.
