



Trustindex bekrefter at den opprinnelige kilden til anmeldelsen er Google. Min erfaring med Pax Law startet ikke bra. Filen min ble opprinnelig tildelt Ms. Parisa Pourhashemi, og dessverre var jeg svært skuffet over måten saken min ble håndtert på. Det var flere anledninger der jeg gjentatte ganger måtte forklare eller forsvare dokumenter som faktisk var korrekte. Et spesielt frustrerende eksempel gjaldt skjøtet vårt. Ms Pourhashemi fortalte meg bestemt at skjøtet jeg hadde fremlagt var feil, og at eiendommen ikke sto i vårt navn. Hun sa dette med så stor sikkerhet at jeg ble oppriktig sjokkert. Det som gjorde denne situasjonen enda mer problematisk var noe Ms. Pourhashemi skrev senere til meg i en e-post. Hun fortalte meg, med full tillit, at fordi jeg angivelig hadde gitt henne en feil skjøte, var jeg i hovedsak ikke i posisjon til å kritisere kvaliteten på arbeidet deres. Jeg syntes denne kommentaren var både respektløs og svært bekymringsfull. Det samme eiendomsskjøtet ble senere sendt til Mr. Haghjou, som gjennomgikk den og bekreftet at det ikke var noe galt med den. Så spørsmålet mitt til fru. Pourhashemi er dette: hvordan kan du snakke til en klient med så stor sikkerhet – og på en så avvisende måte – når selve premisset for uttalelsen din viser seg å være feil? Hvis det var usikkerhet rundt dokumentet, ville jeg forventet at du hadde konsultert noen med større kunnskap eller erfaring før du kom med en så definitiv uttalelse og brukte den som en grunn til å avfeie en klients legitime bekymringer. Denne hendelsen gjenspeiler et av de største problemene jeg hadde med opplevelsen min. Det handlet ikke bare om å gjøre en feil. Feil skjer. Det som bekymret meg var kombinasjonen av å være ekstremt sikker på noe som til slutt viste seg å være feil, å ikke revurdere den posisjonen, og deretter snakke til en klient på en avvisende måte basert på den feilaktige konklusjonen. Da skjemaene endelig ble sendt til meg for endelig gjennomgang før innsending, fant jeg en rekke feil. Det som skuffet meg mest var det som skjedde etter at jeg uttrykte bekymringene mine. Jeg kommuniserte min skuffelse høflig og respektfullt, og forklarte at jeg ikke følte at filen min hadde fått den oppmerksomheten, omsorgen og fokuset som jeg forventet. Som svar mottok jeg en e-post med en overraskende hard og uprofesjonell tone. Jeg ble oppriktig sjokkert over det. Etter min mening bør alle som jobber direkte med klienter kunne motta respektfulle tilbakemeldinger og respondere profesjonelt. Basert på min personlige erfaring, tror jeg ikke kommunikasjonen jeg mottok oppfylte den standarden. Av disse grunnene, og utelukkende basert på min personlige erfaring, ville jeg ikke anbefale å la Ms. Pourhashemi. Når det er sagt, tror jeg også på å gi honnør der det er fortjent, og det er her min erfaring med Pax Law endret seg betydelig til det bedre. Da bekymringene mine ble fremsatt for Mr. Haghjous oppmerksomhet, ble situasjonen håndtert svært annerledes. Han kontaktet meg veldig raskt, innhentet de nødvendige dokumentene fra meg, gjennomgikk nøye problemstillingene jeg hadde tatt opp, og gikk raskt videre med saken. Jeg er oppriktig takknemlig for Mr. Haghjou for måten han grep inn og håndterte situasjonen på. Hans respons, profesjonalitet, detaljfokus og evne til å løse problemene ga meg et mye bedre inntrykk av Pax Law som firma. Av den grunn, til tross for den svært negative opplevelsen jeg hadde i begynnelsen, følte jeg det ville være urettferdig å ikke gi Pax Law fem stjerner totalt sett. Oppdatering: Dessverre la jeg igjen en anmeldelse som var kritisk, men respektfull, og jeg følte at svaret jeg fikk var unødvendig konfronterende. Du sa at jeg hadde «ropt til de ansatte», noe jeg ikke gjorde. Hvis du har et opptak eller andre bevis på dette, ville jeg satt pris på om du kunne fremlegge det. Du oppga også at problemet angående dokumentet var en «tvetydighet». Imidlertid oppga din medarbeider eksplisitt at jeg hadde sendt feil dokument. All relevant kommunikasjon og dokumentasjon er tilgjengelig i vår e-postkorrespondanse.