Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. La mia esperienza con Pax Law non è iniziata nel migliore dei modi. Il mio fascicolo è stato inizialmente assegnato alla Sig.ra Parisa Pourhashemi, e purtroppo sono rimasta molto delusa dal modo in cui è stato gestito il mio caso. Ci sono state diverse occasioni in cui ho dovuto spiegare o difendere ripetutamente documenti che in realtà erano corretti. Un esempio particolarmente frustrante riguarda il nostro atto di proprietà. Signora Pourhashemi mi disse con fermezza che l'atto che avevo fornito era errato e che la proprietà non era intestata a noi. Lo affermò con una tale sicurezza che rimasi sinceramente scioccato. Ciò che ha reso questa situazione ancora più preoccupante è stato qualcosa che la signora Pourhashemi mi scrisse in seguito via e-mail. Mi disse, con assoluta sicurezza, che poiché a suo dire le avevo fornito un atto di proprietà errato, non ero nella posizione di criticare la qualità del loro lavoro. Ho trovato questo commento irrispettoso ed estremamente preoccupante. Lo stesso atto di proprietà è stato successivamente inviato al Sig. Haghjou, che lo ha esaminato, ha confermato che non c'era niente di sbagliato. Quindi la mia domanda alla signora Il punto cruciale è questo: come si può parlare a un cliente con tanta sicurezza – e in modo così sprezzante – quando la premessa stessa della propria affermazione si rivela errata? Se c'erano dubbi sul documento, mi sarei aspettato che consultaste qualcuno con maggiori conoscenze o esperienza prima di rilasciare un'affermazione così definitiva e di usarla come motivo per respingere le legittime preoccupazioni di un cliente. Questo episodio riflette uno dei problemi più grandi che ho riscontrato durante la mia esperienza. Non si trattava semplicemente di aver commesso un errore. Gli errori capitano. Ciò che mi ha preoccupato è stata la combinazione tra l'essere estremamente sicuro di qualcosa che alla fine si è rivelato errato, il non riconsiderare tale posizione e poi rivolgersi a un cliente in modo sprezzante basandosi su quella conclusione errata. Quando i moduli mi sono stati finalmente inviati per la revisione finale prima dell'invio definitivo, ho riscontrato numerosi errori. Ciò che mi ha deluso di più è stato quello che è successo dopo che ho espresso le mie preoccupazioni. Ho espresso la mia delusione in modo cortese e rispettoso, spiegando che a mio avviso la mia pratica non aveva ricevuto l'attenzione, la cura e la dedizione che mi aspettavo. In risposta, ho ricevuto un'e-mail dal tono sorprendentemente duro e poco professionale. Ne sono rimasto sinceramente scioccato. A mio parere, chiunque lavori a diretto contatto con i clienti dovrebbe essere in grado di ricevere feedback rispettosi e rispondere in modo professionale. In base alla mia esperienza personale, non ritengo che la comunicazione che ho ricevuto sia stata all'altezza di tale standard. Per questi motivi, basati esclusivamente sulla mia esperienza personale, non consiglierei di affidare la gestione della domanda di visto alla Sig.ra. Pourhashemi. Detto ciò, credo anche che sia giusto dare il giusto riconoscimento a chi lo merita, ed è proprio in questo che la mia esperienza con Pax Law è cambiata significativamente in meglio. Una volta che le mie preoccupazioni sono state portate all'attenzione del signor Grazie all'attenzione di Haghjou, la situazione è stata gestita in modo molto diverso. Mi ha contattato molto rapidamente, ha ottenuto da me i documenti necessari, ha esaminato attentamente le questioni che avevo sollevato e ha fatto progredire la pratica senza indugi. Sono sinceramente grato al signor Haghjou per il modo in cui è intervenuto e ha gestito la situazione. La sua disponibilità, professionalità, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i problemi mi hanno fatto un'impressione molto migliore dello studio legale Pax Law. Per questo motivo, nonostante l'esperienza molto negativa che ho avuto all'inizio, ho ritenuto ingiusto non assegnare a Pax Law cinque stelle complessive. Aggiornamento: Purtroppo, ho lasciato una recensione critica ma rispettosa, e ho ritenuto che la risposta che ho ricevuto fosse inutilmente conflittuale. Lei ha affermato che avrei "urlato contro il suo staff", cosa che non ho fatto. Se disponi di una registrazione o di qualsiasi altra prova di questo fatto, ti sarei grato se potessi fornirmela. Lei ha anche affermato che il problema relativo al documento era un'“ambiguità”. Tuttavia, il suo collaboratore ha esplicitamente dichiarato che avevo inviato il documento sbagliato. Tutte le comunicazioni e la documentazione pertinenti sono disponibili nella nostra corrispondenza e-mail.
