Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Mon expérience avec Pax Law n'a pas bien commencé. Mon dossier a initialement été attribué à Mme. Parisa Pourhashemi, et malheureusement, j'ai été très déçue par la façon dont mon cas a été traité. À plusieurs reprises, j'ai dû expliquer ou défendre des documents qui étaient en réalité corrects. Un exemple particulièrement frustrant concernait notre acte de propriété. Mme. Pourhashemi m'a affirmé catégoriquement que l'acte que j'avais fourni était incorrect et que la propriété n'était pas à notre nom. Elle l'a affirmé avec une telle certitude que j'en ai été véritablement choqué. Ce qui rendait cette situation encore plus troublante, c'était quelque chose que Mme Pourhashemi m'a écrit plus tard dans un courriel. Elle m'a affirmé, avec une assurance totale, que puisque je lui avais soi-disant fourni un acte de propriété incorrect, je n'étais en réalité pas en mesure de critiquer la qualité de leur travail. J'ai trouvé ce commentaire à la fois irrespectueux et extrêmement préoccupant. Le même acte de propriété a ensuite été envoyé à M. Haghjou, qui l'a examiné et a confirmé qu'il n'y avait rien à redire. Ma question à Mme La question de Pourhashemi est la suivante : comment peut-on parler à un client avec une telle certitude — et d'une manière aussi méprisante — alors que le postulat même de votre affirmation s'avère incorrect ? S'il y avait un doute concernant ce document, je m'attendais à ce que vous consultiez une personne plus compétente ou plus expérimentée avant de faire une déclaration aussi catégorique et de l'utiliser comme prétexte pour rejeter les préoccupations légitimes d'un client. Cet incident illustre l'un des plus gros problèmes que j'ai rencontrés lors de mon expérience. Il ne s'agissait pas simplement d'avoir commis une erreur. Les erreurs se produisent. Ce qui m'inquiétait, c'était le fait d'être extrêmement sûr de soi sur quelque chose qui s'est finalement avéré incorrect, de ne pas reconsidérer cette position, puis de parler à un client d'une manière dédaigneuse en se basant sur cette conclusion erronée. Lorsque les formulaires m'ont finalement été envoyés pour une dernière vérification avant soumission, j'ai constaté de nombreuses erreurs. Ce qui m'a le plus déçu, c'est ce qui s'est passé après que j'ai exprimé mes inquiétudes. J'ai exprimé ma déception poliment et respectueusement, en expliquant que je n'avais pas le sentiment que mon dossier avait reçu le niveau d'attention, de soin et de concentration que j'attendais. En réponse, j'ai reçu un courriel dont le ton m'a paru étonnamment dur et peu professionnel. J'en ai été véritablement choqué. À mon avis, toute personne travaillant directement avec des clients devrait être capable de recevoir des commentaires respectueux et d'y répondre de manière professionnelle. D'après mon expérience personnelle, je ne pense pas que la communication que j'ai reçue ait répondu à cette norme. Pour ces raisons, et en me basant uniquement sur mon expérience personnelle, je ne recommanderais pas de faire traiter une demande de visa par Mme. Pourhashemi. Cela dit, je crois aussi qu'il faut reconnaître le mérite là où il est mérité, et c'est là que mon expérience avec Pax Law a changé de manière significative et positive. Une fois mes préoccupations portées à l'attention de M. L'attention de Haghjou fut attirée par la situation, qui fut gérée très différemment. Il m'a contacté très rapidement, a obtenu les documents nécessaires, a examiné attentivement les points que j'avais soulevés et a fait avancer le dossier sans délai. Je suis sincèrement reconnaissant à M. Haghjou pour la façon dont il est intervenu et a géré la situation. Sa réactivité, son professionnalisme, son souci du détail et sa capacité à résoudre les problèmes m'ont donné une bien meilleure impression du cabinet Pax Law. C’est pourquoi, malgré mon expérience très négative au départ, j’ai estimé qu’il serait injuste de ne pas attribuer cinq étoiles à Pax Law. Mise à jour : Malheureusement, j’ai laissé un commentaire critique mais respectueux, et j’ai trouvé la réponse reçue inutilement agressive. Vous avez affirmé que j'avais « crié sur votre personnel », ce qui est faux. Si vous possédez un enregistrement ou toute autre preuve de cela, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me la fournir. Vous avez également indiqué que le problème concernant le document était une « ambiguïté ». Cependant, un membre de votre équipe a explicitement déclaré que j'avais envoyé le mauvais document. Toutes les communications et la documentation pertinentes sont disponibles dans nos échanges par courriel.
