



Trustindex potvrđuje da je originalni izvor recenzije Google. Moje iskustvo sa Pax Law nije dobro počelo. Moj dosije je prvobitno bio dodijeljen gđi. Parisa Pourhashemi, i nažalost, bila sam veoma razočarana načinom na koji je moj slučaj riješen. Bilo je nekoliko prilika kada sam morao više puta objašnjavati ili braniti dokumente koji su zapravo bili tačni. Jedan posebno frustrirajući primjer ticao se našeg vlasničkog lista. Gospođa. Pourhashemi mi je odlučno rekao da je vlasnički list koji sam dostavio netačan i da nekretnina nije na naše ime. Izjavila je to sa takvom sigurnošću da sam bio iskreno šokiran. Ono što je ovu situaciju učinilo još problematičnijom bilo je nešto što je gospođa... Pourhashemi mi je kasnije pisao e-poštom. Rekla mi je, s potpunim povjerenjem, da, budući da sam joj navodno dostavio netačan vlasnički list, u suštini nisam u poziciji da kritikujem kvalitet njihovog rada. Ovaj komentar sam smatrao i nepoštovanjem i izuzetno zabrinjavajućim. Isti taj vlasnički list je naknadno poslan gospodinu. Haghjou, koji ga je pregledao i potvrdio da s njim nema ništa loše. Dakle, moje pitanje za gospođu. Pourhashemi je sljedeći: kako možete razgovarati s klijentom s takvom sigurnošću - i na tako odbojan način - kada se sama premisa vaše izjave pokaže netačnom? Da je postojala nesigurnost u vezi s dokumentom, očekivao bih da se konsultujete s nekim ko ima više znanja ili iskustva prije nego što date tako konačnu izjavu i iskoristite je kao razlog za odbacivanje legitimnih zabrinutosti klijenta. Ovaj incident odražava jedan od najvećih problema koje sam imao tokom svog iskustva. Nije se radilo samo o tome da se napravi greška. Greške se dešavaju. Ono što me je zabrinjavalo bila je kombinacija izuzetnog samopouzdanja u vezi nečega što se na kraju ispostavilo kao netačno, ne preispitivanja tog stava, a zatim i omalovažavajućeg razgovora s klijentom na osnovu tog netačnog zaključka. Kada su mi obrasci konačno poslani na konačni pregled prije slanja, pronašao sam brojne greške. Ono što me je najviše razočaralo je ono što se dogodilo nakon što sam izrazio svoju zabrinutost. Uljudno i s poštovanjem sam izrazio svoje razočarenje i objasnio da smatram da mom dosijeu nije posvećena pažnja, briga i fokus koji sam očekivao. Kao odgovor, primio sam e-mail čiji sam ton smatrao iznenađujuće oštrim i neprofesionalnim. Bio sam iskreno šokiran time. Po mom mišljenju, svako ko direktno radi s klijentima trebao bi biti u mogućnosti da primi punu poštovanja povratnu informaciju i da odgovori profesionalno. Na osnovu mog ličnog iskustva, ne vjerujem da je komunikacija koju sam primio ispunjavala taj standard. Iz ovih razloga, isključivo na osnovu mog ličnog iskustva, ne bih preporučio da zahtjev za vizu obrađuje gđa. Pourhashemi. Uz to rečeno, također vjerujem u odavanje priznanja tamo gdje ga zaslužuju, i tu se moje iskustvo s Pax Law značajno promijenilo nabolje. Nakon što su moje brige iznesene gospodinu. Haghjouova pažnja, situacija je riješena vrlo drugačije. Vrlo brzo me je kontaktirao, pribavio od mene potrebnu dokumentaciju, pažljivo pregledao pitanja koja sam pokrenuo i brzo pokrenuo slučaj. Iskreno sam zahvalan gospodinu. Haghjou zbog načina na koji je intervenisao i upravljao situacijom. Njegova odzivnost, profesionalnost, pažnja prema detaljima i sposobnost rješavanja problema dali su mi mnogo bolji utisak o Pax Law kao firmi. Zbog toga, uprkos vrlo negativnom iskustvu koje sam imao na početku, smatrao sam da bi bilo nepravedno ne dati Pax Lawu ukupno pet zvjezdica. Ažuriranje: Nažalost, ostavio/la sam recenziju koja je bila kritična, ali puna poštovanja, i smatram da je odgovor koji sam dobio/la bio nepotrebno konfrontirajući. Izjavili ste da sam "vikao na vaše osoblje", što nisam učinio. Ako imate snimak ili bilo koji drugi dokaz za ovo, bio bih vam zahvalan ako biste ga mogli dostaviti. Također ste naveli da je problem u vezi s dokumentom bio "dvosmislenost". Međutim, vaš član osoblja je eksplicitno naveo da sam poslao pogrešan dokument. Sva relevantna komunikacija i dokumentacija dostupna je u našoj e-mail korespondenciji.