



Trustindex যাচাই করে যে পর্যালোচনার মূল উৎস হল Google। প্যাক্স ল-এর সাথে আমার অভিজ্ঞতা শুরুটা ভালো ছিল না। আমার ফাইলটি প্রাথমিকভাবে মিসকে দেওয়া হয়েছিল। পারিসা পুরহাশেমি, এবং দুর্ভাগ্যবশত, আমার মামলাটি যেভাবে পরিচালনা করা হয়েছে তাতে আমি অত্যন্ত হতাশ হয়েছি। এমন অনেকবার হয়েছে যখন আমাকে সঠিক নথিপত্রগুলো বারবার ব্যাখ্যা করতে বা সেগুলোর স্বপক্ষে যুক্তি দিতে হয়েছে। বিশেষভাবে হতাশাজনক একটি উদাহরণ ছিল আমাদের সম্পত্তির দলিল সংক্রান্ত। মাইক্রোসফট. পৌরহাশেমি আমাকে দৃঢ়ভাবে বলেছিলেন যে আমি যে দলিলটি দিয়েছিলাম তা ভুল এবং সম্পত্তিটি আমাদের নামে নেই। তিনি এমন দৃঢ়তার সাথে কথাটা বললেন যে আমি সত্যিই হতবাক হয়ে গেলাম। যে বিষয়টি এই পরিস্থিতিকে আরও উদ্বেগজনক করে তুলেছিল, তা হলো মিসেসের একটি বিষয়। পরে পুরহাশেমি আমাকে একটি ইমেইলে লিখেছিলেন। তিনি আমাকে সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাসের সাথে বললেন যে, যেহেতু আমি নাকি তাকে একটি ভুল সম্পত্তির দলিল দিয়েছিলাম, তাই তাদের কাজের গুণমান নিয়ে সমালোচনা করার মতো অবস্থানে আমি নেই। এই মন্তব্যটি আমার কাছে অসম্মানজনক এবং অত্যন্ত উদ্বেগজনক মনে হয়েছে। পরবর্তীকালে ঠিক সেই একই সম্পত্তির দলিলটি জনাবের কাছে পাঠানো হয়েছিল। হাগজু, যিনি এটি পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করেছেন যে এতে কোনো সমস্যা ছিল না। সুতরাং, মিসেসের কাছে আমার প্রশ্ন। পুরহাশেমির বক্তব্যটি হলো: আপনি কীভাবে একজন মক্কেলের সাথে এত নিশ্চিতভাবে—এবং এমন তাচ্ছিল্যপূর্ণ ভঙ্গিতে—কথা বলতে পারেন, যখন আপনার বক্তব্যের মূল ভিত্তিটাই ভুল প্রমাণিত হয়? যদি নথিটি সম্পর্কে কোনো অনিশ্চয়তা থাকতো, তাহলে আমি আশা করতাম যে আপনি এমন একটি চূড়ান্ত বিবৃতি দেওয়ার আগে এবং একজন মক্কেলের ন্যায্য উদ্বেগ খারিজ করার কারণ হিসেবে এটিকে ব্যবহার করার আগে, অধিকতর জ্ঞান বা অভিজ্ঞতাসম্পন্ন কারো সাথে পরামর্শ করতেন। এই ঘটনাটি আমার অভিজ্ঞতার অন্যতম বড় একটি সমস্যাকে তুলে ধরে। বিষয়টা শুধু একটা ভুল করার ব্যাপার ছিল না। ভুল হয়। যে বিষয়টি আমাকে উদ্বিগ্ন করেছিল তা হলো—এমন একটি বিষয়ে অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসী থাকা যা শেষ পর্যন্ত ভুল প্রমাণিত হয়েছিল, সেই অবস্থান পুনর্বিবেচনা না করা, এবং তারপর সেই ভুল সিদ্ধান্তের উপর ভিত্তি করে একজন মক্কেলের সাথে অবজ্ঞাপূর্ণভাবে কথা বলা। অবশেষে জমা দেওয়ার আগে চূড়ান্ত পর্যালোচনার জন্য যখন ফর্মগুলো আমার কাছে পাঠানো হলো, তখন আমি অসংখ্য ভুল খুঁজে পেলাম। আমার উদ্বেগ প্রকাশ করার পর যা ঘটল, তা-ই আমাকে সবচেয়ে বেশি হতাশ করেছে। আমি নম্রতা ও সম্মানের সাথে আমার হতাশা প্রকাশ করেছি এবং ব্যাখ্যা করেছি যে, আমার ফাইলটি প্রত্যাশিত মাত্রার মনোযোগ, যত্ন ও একাগ্রতা পায়নি। জবাবে আমি একটি ইমেল পাই, যার সুর আমার কাছে আশ্চর্যজনকভাবে কঠোর ও অপেশাদার মনে হয়েছিল। আমি এটা দেখে সত্যিই হতবাক হয়েছিলাম। আমার মতে, যারা সরাসরি গ্রাহকদের সাথে কাজ করেন, তাদের সম্মানজনক মতামত গ্রহণ করতে এবং পেশাদারিত্বের সাথে তার জবাব দিতে সক্ষম হওয়া উচিত। আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, আমি মনে করি না যে আমি যে যোগাযোগটি পেয়েছি তা সেই মান পূরণ করেছে। এইসব কারণে, শুধুমাত্র আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, আমি মিসেসের মাধ্যমে ভিসার আবেদনপত্র পরিচালনা করার সুপারিশ করব না। Pourhashemi. তবে, আমি এটাও বিশ্বাস করি যে প্রাপ্য সম্মান দেওয়া উচিত, এবং এখানেই প্যাক্স ল-এর সাথে আমার অভিজ্ঞতা উল্লেখযোগ্যভাবে ভালোর দিকে মোড় নেয়। একবার আমার উদ্বেগগুলো জনাবের কাছে তুলে ধরা হয়েছিল। হাগজোর মনোযোগের কারণে পরিস্থিতিটি সম্পূর্ণ ভিন্নভাবে সামাল দেওয়া হয়েছিল। তিনি খুব দ্রুত আমার সাথে যোগাযোগ করেন, আমার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করেন, আমার উত্থাপিত বিষয়গুলো যত্নসহকারে পর্যালোচনা করেন এবং মামলাটি অবিলম্বে এগিয়ে নিয়ে যান। আমি জনাবের কাছে আন্তরিকভাবে কৃতজ্ঞ। যেভাবে তিনি হস্তক্ষেপ করে পরিস্থিতি সামাল দিয়েছেন, তার জন্য হাগজোকে ধন্যবাদ। তার দ্রুত সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা, পেশাদারিত্ব, খুঁটিনাটি বিষয়ে মনোযোগ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা প্যাক্স ল ফার্মটি সম্পর্কে আমার ধারণাকে অনেক উন্নত করেছে। সেই কারণে, শুরুতে আমার অত্যন্ত নেতিবাচক অভিজ্ঞতা হওয়া সত্ত্বেও, আমি মনে করেছি যে প্যাক্স ল-কে সামগ্রিকভাবে পাঁচ তারকা না দেওয়াটা অনুচিত হবে। আপডেট: দুর্ভাগ্যবশত, আমি একটি সমালোচনামূলক কিন্তু সম্মানজনক রিভিউ দিয়েছিলাম, এবং আমার মনে হয়েছে যে আমি যে উত্তরটি পেয়েছি তা অপ্রয়োজনীয়ভাবে আক্রমণাত্মক ছিল। আপনি বলেছেন যে আমি “আপনার কর্মীদের উপর চিৎকার করেছি,” যা আমি করিনি। আপনার কাছে এর কোনো রেকর্ডিং বা অন্য কোনো প্রমাণ থাকলে, তা প্রদান করলে আমি কৃতজ্ঞ থাকব। আপনি আরও বলেছিলেন যে নথি সংক্রান্ত বিষয়টি একটি “অস্পষ্টতা” ছিল। কিন্তু, আপনার কর্মী স্পষ্টভাবে বলেছেন যে আমি ভুল নথি পাঠিয়েছিলাম। সমস্ত প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ ও নথিপত্র আমাদের ইমেল আদান-প্রদানে পাওয়া যাবে।