



ट्रस्टइंडेक्स सत्यापित करता है कि समीक्षा का मूल स्रोत गूगल है। पैक्स लॉ के साथ मेरा अनुभव शुरू में अच्छा नहीं रहा। मेरी फाइल शुरू में सुश्री को सौंपी गई थी। पारिसा पौरहाशेमी, और दुर्भाग्य से, मेरे मामले को जिस तरह से संभाला गया उससे मैं बहुत निराश थी। ऐसे कई अवसर आए जब मुझे उन दस्तावेजों को बार-बार समझाना या उनका बचाव करना पड़ा जो वास्तव में सही थे। एक विशेष रूप से निराशाजनक उदाहरण हमारी संपत्ति के विलेख से संबंधित था। सुश्री पौरहाशेमी ने मुझे दृढ़ता से बताया कि मेरे द्वारा प्रस्तुत किया गया दस्तावेज गलत था और संपत्ति हमारे नाम पर नहीं थी। उसने यह बात इतने यकीन से कही कि मैं सचमुच हैरान रह गया। इस स्थिति को और भी अधिक चिंताजनक बनाने वाली बात यह थी कि सुश्री... बाद में पौरहाशेमी ने मुझे ईमेल में पत्र लिखा। उसने मुझे पूरे विश्वास के साथ बताया कि चूंकि मैंने कथित तौर पर उसे संपत्ति का गलत दस्तावेज दिया था, इसलिए मैं मूल रूप से उनके काम की गुणवत्ता की आलोचना करने की स्थिति में नहीं था। मुझे यह टिप्पणी अपमानजनक और बेहद चिंताजनक लगी। वही संपत्ति विलेख बाद में श्रीमान को भेजा गया। हाघजू ने इसकी समीक्षा की और पुष्टि की कि इसमें कुछ भी गलत नहीं है। तो मेरा सवाल सुश्री से है... पौरहाशेमी का सवाल यह है: आप किसी ग्राहक से इतने आत्मविश्वास से और इतने उपेक्षापूर्ण तरीके से कैसे बात कर सकते हैं, जबकि आपके कथन का मूल आधार ही गलत साबित होता है? यदि दस्तावेज़ के बारे में कोई अनिश्चितता थी, तो मुझे आपसे यह अपेक्षा होती कि आप इस तरह का निर्णायक बयान देने और ग्राहक की वैध चिंताओं को खारिज करने के बहाने के रूप में इसका उपयोग करने से पहले अधिक ज्ञान या अनुभव वाले किसी व्यक्ति से परामर्श करते। यह घटना मेरे अनुभव की सबसे बड़ी समस्याओं में से एक को दर्शाती है। यह महज एक गलती करने की बात नहीं थी। गलतियाँ हो जाती हैं। मुझे इस बात की चिंता थी कि किसी ऐसी बात को लेकर अत्यधिक आश्वस्त होना जो अंततः गलत साबित हुई, उस स्थिति पर पुनर्विचार न करना, और फिर उस गलत निष्कर्ष के आधार पर ग्राहक से उपेक्षापूर्ण तरीके से बात करना। जब अंततः जमा करने से पहले अंतिम समीक्षा के लिए प्रपत्र मुझे भेजे गए, तो मुझे उनमें अनेक त्रुटियां मिलीं। मुझे सबसे ज्यादा निराशा इस बात से हुई कि मेरी चिंताओं को व्यक्त करने के बाद क्या हुआ। मैंने विनम्रता और सम्मानपूर्वक अपनी निराशा व्यक्त की और समझाया कि मुझे ऐसा नहीं लगा कि मेरी फाइल पर उतना ध्यान, देखभाल और एकाग्रता दी गई जितनी मुझे उम्मीद थी। इसके जवाब में मुझे एक ईमेल मिला जिसका लहजा मुझे आश्चर्यजनक रूप से कठोर और गैर-पेशेवर लगा। मुझे इससे सचमुच बहुत हैरानी हुई। मेरी राय में, ग्राहकों के साथ सीधे काम करने वाले किसी भी व्यक्ति को सम्मानजनक प्रतिक्रिया प्राप्त करने और पेशेवर तरीके से जवाब देने में सक्षम होना चाहिए। मेरे व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर, मुझे नहीं लगता कि मुझे जो संचार प्राप्त हुआ वह उस मानक को पूरा करता था। इन्हीं कारणों से, अपने व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर, मैं सुश्री द्वारा वीजा आवेदन प्रक्रिया को संभालने की अनुशंसा नहीं करूंगा। पौरहाशेमी. हालांकि, मैं यह भी मानता हूं कि जिसका श्रेय बनता है उसे देना चाहिए, और यहीं से पैक्स लॉ के साथ मेरा अनुभव काफी हद तक बेहतर हो गया। मेरी चिंताओं को श्रीमान के समक्ष रखे जाने के बाद... हाघजू के ध्यान देने पर, स्थिति को बिल्कुल अलग तरीके से संभाला गया। उन्होंने मुझसे बहुत जल्दी संपर्क किया, मुझसे आवश्यक दस्तावेज प्राप्त किए, मेरे द्वारा उठाए गए मुद्दों की सावधानीपूर्वक समीक्षा की और मामले को तुरंत आगे बढ़ाया। मैं श्रीमान का वास्तव में आभारी हूं। हाघजू ने जिस तरह से हस्तक्षेप किया और स्थिति को संभाला, उसके लिए उनकी सराहना की जानी चाहिए। उनकी तत्परता, व्यावसायिकता, बारीकियों पर ध्यान देने की क्षमता और समस्याओं को हल करने की काबिलियत ने मुझे पैक्स लॉ फर्म के बारे में बहुत बेहतर राय दी। इसी कारणवश, शुरुआत में मुझे जो बेहद नकारात्मक अनुभव हुआ, उसके बावजूद मुझे लगा कि पैक्स लॉ को समग्र रूप से पांच सितारे न देना अनुचित होगा। अपडेट: दुर्भाग्यवश, मैंने एक आलोचनात्मक लेकिन सम्मानजनक समीक्षा लिखी थी, और मुझे लगा कि मुझे जो प्रतिक्रिया मिली वह अनावश्यक रूप से टकरावपूर्ण थी। आपने कहा कि मैंने "आपके कर्मचारियों पर चिल्लाया", जो मैंने नहीं किया। यदि आपके पास इसकी रिकॉर्डिंग या कोई अन्य सबूत है, तो कृपया उसे उपलब्ध कराएं। आपने यह भी कहा कि दस्तावेज़ से संबंधित मुद्दा "अस्पष्टता" का था। हालांकि, आपके कर्मचारी ने स्पष्ट रूप से कहा कि मैंने गलत दस्तावेज़ भेजा था। सभी प्रासंगिक संचार और दस्तावेज हमारे ईमेल पत्राचार में उपलब्ध हैं।